应城：“一对一”服务 让政务服务有速度更有温度
2023-08-31 22:33:23来源：湖北日报客户端
(资料图片)
湖北日报客户端讯（通讯员汪勇君）8月29日上午，应城市稚苗社工服务中心陈女士等3人到应城市政务服务大厅，专门送上“优质高效、热情服务”的锦旗，表达对该服务大厅综合窗口工作人员的感谢。
8月26日下午，经办人陈女士在湖北政务服务网上申报应城市稚苗社工服务中心成立登记时，由于对网站申报流程不熟悉，通过电话进行了咨询，应城市政务服务大厅工作人员实行“马上办”手把手“一对一”全流程跟踪服务，工作人员对网上需要填报、上传的信息和材料给予了耐心指导，事后利用微信远程对样本材料、填写示范进行了指导，并及时跟进、主动做好答疑解惑工作，当日应城市民政局完成了相关审批工作，并发放了民办非企业登记证。
今年来，为进一步优化营商环境“高效办成一件事”，应城市民政局大力推进“一网通办”、“一窗通办”、“跨区域通办”、“一对一”专办、局长走流程等工作，以群众办事便利为目标、以群众办事满意为标准，主动探寻群众关切点，梳理服务改善点，积极发挥“湖北政务服务网”、“鄂汇办”、统一受理平台作用，办事群众获得感、满意度得到不断提升。
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